人机共舞，志愿同行

微笑，是这里最好的名片

“挑战赛场馆在二楼，沿前方指引上电梯即可。”咨询服务台前，志愿者一边手势指引，一边熟练作答。展会现场，有参会人员忘记携带身份证，无法顺利入场，志愿者微笑着主动上前询问：“您只要告诉我身份证号码就可以，我可以帮您手工录入，核验入场。”赛场边，有人蹲在裁判席旁专注记录数据；场馆外，交通岗的伙伴顶着烈日配合交警疏导车流。从晨光到日暮，入场引导、咨询答疑、秩序维护、交通疏导……10余个岗位上，这群年轻人用专业与热情筑起一道温暖而坚实的防线。

此次志愿服务将513名的志愿者分成了13个中队，设置了1名大队长，依靠网格化管理让志愿者服务井然有序。中队长随时反馈现场出现的各类问题，保障这支庞大队伍高效运转。各位队长认真负责、富有社会责任感，还不忘叮嘱志愿者要勤俭节约，矿泉水尽量喝完，喝完不要随处丢弃。志愿服务不止是完成服务工作，更是一次建立社会责任感的良好契机。

这次志愿者队伍，既有来自清华大学、北京航空航天大学、北京邮电大学等10所高校的学子，也有中建二局、亦庄控股公司等区内企事业单位的青年职工。为了让国际服务更到位，组委会还专门邀请北京外国语大学、北京第二外国语学院、首都师范大学的英语、法语、德语、日语、阿拉伯语等多语种研究生和留学生，参与外宾接待、论坛翻译、闸机验证、多语种咨询等环节。

“确实挺辛苦，但收获还是很多的。”来自北京工业大学计算机专业的BOUDOUR OUMAR MAHAMAT 首次参与大会的咨询接待服务，趁着轮岗间隙接受采访时说道，“我好像是本次志愿者里唯一的外国人，这次机器人大会的规模宏大且专业是我印象最深刻的，我很开心能为来自不同国家的人提供帮助。”

经开区团工委是本次志愿服务工作的主要牵头部门，经开区总工会给予有力支撑，专门抽调增配工作人员协助开展统筹协调。工作前期，各方主动对接大会组委会、各高校及相关企业，精准摸排岗位需求，有序推进志愿者招募、筛选、配岗等各项工作；同时联动区委党校、应急管理等部门，结合大会现场实际场景开展专项实训，为志愿者顺利上岗筑牢全方位保障。

“当前机器人行业发展日新月异，大会举办过程中也会遇到各类突发和新情况。希望各位志愿者遇到问题多沟通、第一时间做好反馈，以‘亦庄人’的主人翁姿态接待各国来宾，用一言一行充分展现当代青年综合素养与亦庄青年的精神风貌。”经开区团工委相关负责人表示，后续将持续打造深化志愿服务品牌，完善志愿者招募、培训、保障、激励全链条工作机制，动员引导更多青年投身区域建设并贡献青春力量。