“我也没想到创新一个成果，能节省同行业这么多的成本费用。”信维创科通信技术（北京）有限公司高级结构工程师程继伟淡定地说。

“世上无难事，只怕有心人”这句话在程继伟的身上得到了很好的印证。2015 年，程继伟来到信维创科，从前期的项目评估，提供生产可行性分析，到产品报价开模，生产工装夹具的设计及优化，到后续的量产支持，他努力做到客户满意。同时，他还把知识活学活用，在实际项目中寻找灵感，共申请了 10 个专利，部分专利已经在项目当中得到应用。

用心实现12年客户无投诉

2008 年参加工作到现在，工程师程继伟主要负责高科技产品开发（如笔记本 iPad），12 年了，他从未因为个人原因对公司造成损失。做了那么多项目，却难得地实现零投诉，对一个年轻的工程师来说，能坚持做到这样着实不容易。

不过，想做到这点得有“绝活”。有些客观条件造成的潜在投诉，程继伟能提前预判，通过很好地和客户沟通，站在客户和企业的角度互利共赢，双向协调，正像他在采访中多次提到的为客户着想就是为自己着想。

“我们提供专业的意见，既能够帮助设计师实现他的设计，而且也能成本最优化。一般的设计者可能不懂工艺，可能按照他的想法就去设计了，但是他的设计可能不是最优的，收到客户的图纸我们会第一时间提供专业的建议。告诉怎么去改得更好做，而且更便宜，达到成本最优化。”程继伟说，这样的好建议哪有不采纳的道理呢？

程继伟认为，“假如遇到客户设计东西，我们没有办法大批量生产，小量的样品可以给你做，你做几千个、几万个没有问题。但是当你达到百万量级的时候这个成本就会越来越高，遇到这种情况，我们就要反复地修理模具，因为我们的模具有时候修理起来非常复杂。”这种情况下，程继伟他们一般就会耐心告诉客户，改善他的设计，他们没有办法实现，“我们最终的目的都是量产，而且要在量产过程中希望它的效率合格率达到一定的级别，而不是说我们做了100 个产品有 10 个成功，这样的肯定是行不通的。他如果设计的一部分是这种情况，我们肯定会坚持我们自己的意见。怎样让他心悦诚服，一般会把我们的理由说得很充分，如果他还不接受的话，我们怎么办？我们会跟他的模具设计部门沟通，让他们自己的专业人员去跟设计师沟通，这样一来，他说的话会比我们更有力……”通过沟通，最后程继伟总能和客户达成共识，让客户满意。

产品的品质是生存之本。对此，程继伟更有他自己的执念，他认为品质是公司的生命，也是公司的核心竞争力。

“其实最重要的就是产品品质。”程继伟说，“如果我们交付的样品有问题，我们宁可不交，实在不得不交，我也会诚实地告诉客户，我们这次的样品做出来有一些问题，如果他觉得这个不是问题又可以接受的话，我们再去交。为了避免犯错误，我们要做许许多多前期的推演，在实践中反复去模拟这个问题到底会不会发生，怎么杜绝或避免它，包括在最初阶段，我们会完成客户图纸上每一个尺寸的测量与评估，遇到任何一个尺寸超差我们都要找到改善方案，尽最大努力去满足客户的要求。如果确实是工艺无法达成客户允许的公差范围内， 我们会及时和客户沟通，确认产品是否可以交付，最重要的是把好品质关，品质就是企业的生命，没有品质的产品没有任何意义。”

在实际项目中寻找灵感

大多数平板电脑项目都涉及的同轴线缆包裹导电布的设计，当时采用的方案使用了大量的人力，而且这个技术型岗位对人员的熟练度要求很高，产品良率低，导致了很多的报废产生，也成为公司最急于解决的问题。

对此，程继伟主动请命，承担了该工作站的改良任务。针对这个设计制定很多个不同的解决方案，逐一去设计、加工、调试、验证。每个方案的设计到验证都需要很长时间，在一次一次的失败面前，他没有退缩，而是勇往直前， 经过连续一个多月的奋战，最终实现自动化解决方案。该方案使产品良率有很大的提高，对人员的熟练度要求下降并最终达到了减员提效、成本大大降低的目的。

这一设计的成功不仅为企业大大增加了利润，而且该自动化设计方案申请了国家发明专利并已经推广至公司所有类似的项目。这样一来，每年为公司创造 5000 万元左右的产值，并可节约近 200 万左右的成本。这使程继伟更加认识到了知识产权的重要性。公司越来越重视自主知识产权，在领导的支持下，程继伟在后续的工作当中也不断的突破自我，把知识活学活用，在实际项目中寻找灵感，先后共申请了 10 个专利，部分专利已经在项目当中得到应用，也有部分专利未来可期，会在不久的将来为公司带来实际效益。

2017 年，公司接到一个新的苹果笔记本天线项目，该产品设计复杂，生产难度大。从接到项目的那天起直至项目最终量产共花了一年多的时间，这一年多里，程继伟几乎没有准点下过班。经过一年多不懈的努力，产品最终达到量产的要求。整个研发阶段，无论是产品品质还是研发进度都遥遥领先竞争对手，使公司能够先于竞争对手量产，为公司拿到了更多的生产订单，仅该项目就为公司创造了 1 亿元的产值，也因为该项目的成功为公司带来了此产品线后续的两个项目。

多年来，程继伟团队开发的笔记本天线项目（GW093、GW133、GW143） 都实现自动化量产，3 个项目累计为公司带来近 3 亿元的产值。

屡次临危受命担重担

随着公司的不断发展，对产品的数据管理变得越来越重要。2018 年，公司打算引入新的产品数据管理系统，即 PDM（Product Data Management）系统， 通过该系统可以提高生产效率，有利于对产品全生命周期进行管理，加强对于文档、图纸、数据的有效利用，使工作流程规范化。

该数据管理系统是根据每个公司的具体要求来定制的，由于公司以前没有专业负责 PDM 系统的人员，需要一个熟悉公司全制程的人来主导系统的开发和应用。程继伟临危受命，任命为公司 PDM 系统的负责人。当时，他手里还有几个研发项目同时在做，经常是白天带项目，晚上与供应商谈论系统搭建。从大的框架，到内容、细节，逐步深入研究。很多系统的搭建是跨部门的，各个部门会有不同的流程定制化需求。每个开发阶段都需要组织会议，听取各部门的建议并记录汇总，将各自的需求应用到系统建设当中，使其能够适用于整个公司的运作。

随着 PDM 系统开发到一个可以试用的阶段时，就需要对系统的实际应用进行不断的熟悉，需要做各种各样的测试以检测其中的缺陷。系统的试运行工作量是十分巨大的。研发、量产、设计变更等每个阶段、每个场景都要试用， 将试用过程中产生的问题汇总并逐一修正，为后来的系统正式上线打下了坚实的基础。

系统上线后又面临着更大的挑战，需要让公司所有人都学会使用新的系统，随后，程继伟又接下了培训新用户的重任，制定培训教程及培训计划，组织各部门人员参与培训，培训考核等任务又落在了他的肩上。经过一年左右时间的努力，目前已经实现 PDM 系统在全公司的应用推广。

在成绩和荣誉面前，他说，“我觉得劳模更像是一种精神的象征，一个新时代的劳模，不单是个人的事，而是通过你影响到周围的人，孕育一个时代的精神。因为你一个人能做的是非常有限的，你能感染别人，把你积极向上的一面影响周围的人。这些人才是一个时代的象征和推动力。”

榜样金句

一个新时代的劳模，不单是个人的事，而是通过你影响到周围的人，孕育一个时代的精神。这些人才是一个时代的象征和推动力。——程继伟