8月14日下午，工委书记孔磊深入基层接访并调研区社会治安综合治理中心建设工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，用心用情做好“送上门来的群众工作”。

在区信访接待室，孔磊与上海沙龙商圈商户代表面对面交流，认真倾听其关于商圈发展、经营配套、物业服务及营商环境优化等方面诉求，详细询问问题产生原因和破解难点，并与相关部门现场研究系统性解决措施。

孔磊指出，商圈商户是激发区域市场活力、保障民生服务的重要力量，商户诉求直接关系营商环境成色和基层民生温度。针对商户和居民反映的共性问题，相关部门、属地街道要坚持问题导向，主动靠前服务，用好商会、行业协会桥梁作用，积极构建“政府引导、业主协同、商户联动、居民参与”的多元共治格局，持续优化惠企便民务实举措，着力解决漏雨等突出问题，不断优化商圈环境，进一步激发城市烟火气，让街区更有活力、服务更有温度。

接访结束后，孔磊一行来到区综治中心，实地察看功能分区设置、调解窗口运行及联动处置平台建设情况。孔磊强调，综治中心是基层矛盾纠纷化解的“一站式”平台。要持续高标准推进综治中心规范化建设，整合各类资源，统筹人民调解、行政调解、信访接待、法律服务及心理疏导等力量，让群众“只进一扇门、最多跑一地”。要深化部门协同联动，构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的基层治理闭环，推动信访诉求前端防范、源头化解，最大限度将矛盾化解在基层、消解在萌芽状态。要持续优化工作方法，主动接受群众监督，千方百计解决群众急难愁盼问题，不断增强区内企业群众的获得感、幸福感、安全感。

工委副书记安学军，相关部门负责同志参加。