北京经开区电梯保有量达1.8万余台，其中居民住宅电梯9360台，占比52%。使用时间超过15年的老旧居民住宅电梯有1253台，随着“老龄化”趋势加剧，潜在的安全风险日益凸显。为解决这一难题，北京经开区以接诉即办“每月一题”为抓手，多部门协同联动，围绕电梯智慧监管、改造换新、完善服务等方面出台多项举措，全力解决群众急难愁盼问题。

“一梯一码”数字溯源

“智慧监管”全程护航

“这个码真不错！用手机一扫，电梯基本信息、维保记录一目了然，就像电梯的‘身份证’。还有应急救援指引视频，这下坐电梯更放心了。”国瑞金鼎小区居民刘阿姨对电梯内新张贴的二维码赞不绝口。

北京市电梯智慧服务平台页面。

现如今，北京经开区1.8万余台电梯已经全部完成赋码。“‘一梯一码’不仅大大缩短了救援响应时间，为被困乘客赢得生机，还对电梯的安全监管起着重要作用。”商务金融局相关负责人介绍，维保人员可通过扫描二维码，完成人脸识别、位置定位验证后进行现场维保，线上完成维保照片、视频提交。执法人员也能通过该系统后台调阅检查，实现全过程非现场监管。

维保人员扫码检查电梯安全。

更值得一提的是，北京经开区还结合区域特色，打造了特种设备多维智控监管平台，通过深度融合物联网监测、AI算法预警和大数据分析技术，实现“异常挡门”“梯速异常”等电梯安全风险的主动识别、精准预警，有效赋能使用单位高效处置风险隐患，提升电梯日常管理与安全保障水平。

“目前，该平台已试点覆盖3个居民小区及2个工业园区的466台电梯，累计捕获电梯异常事件5600余条，推动监管模式由被动响应向主动预警转变。”商务金融局相关负责人表示，将持续深化该平台功能应用，加快推动居民小区、商场商超、工业园区电梯接入平台进度，拓展AI识别覆盖场景，全面提升电梯安全监管智能化水平，保障群众电梯使用安全。

“老旧电梯”更新提速

“政府补贴”惠民暖心

随着电梯使用年限的增长，部分老旧住宅电梯的运行稳定性有所下降，日常维护已难以完全满足现代生活的安全与效率需求。为此，推动电梯更新换代，成为提升居住品质、保障出行安全的重要举措。

去年9月，北京市启动超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新工作，重点支持使用年限超过15年、不符合现行安全标准、运行故障率高、居民更新改造意愿强烈的住宅老旧电梯更新，每部电梯可以补贴15万元。北京经开区积极响应政策，迅速行动，将老旧电梯更新工作提上日程。为确保更新工作科学有序推进，相关部门对区内老旧电梯开展了全面且细致地评估。

工作人员正在进行维修。

“我们联合街镇及物业公司，完成了全区15年以上住宅老旧电梯风险评估工作，并综合使用年限、配置水平、运行故障率、居民更新意愿度等指标进行了综合评估，并基于该结果完成了2025年项目申报，最终为335台电梯争取到了北京市的更新名额。”开发建设局相关负责人介绍。与此同时，为了最大限度减少群众等待时间，商务金融局还开通电梯更新改造开工告知审批、检验检测咨询绿色通道，为更新改造提供及时、专业的技术支持。

为保障老旧电梯更新工作顺利推进，相关部门还积极搭建沟通平台，组织社区、物业、业主代表召开协调会，倾听群众意见建议，耐心解答疑问，打消业主顾虑，凝聚老旧电梯更新改造共识，推动更新工作落地落实。

培训演练“多点开花”

上门服务“维护到家”

通报典型投诉案例，剖析电梯困人、骤停等事故成因……为压实电梯使用单位安全管理责任，北京经开区每月定期开展电梯质量管理能力提升培训，并结合北京市市场监管局、市住房和城乡建设委联合印发的《住宅电梯使用单位合规指引》，指导物业单位建立“日管控、周排查、月调度”机制，将隐患掐灭于萌芽。

针对人员密集型场所，尤其是直梯与扶梯两大常见场景，经开区特种设备行业协会在力宝广场、国际生物医药园等地多次开展电梯应急救援实战演练，对电梯被困、扶梯摔倒进行险情模拟，邀请群众沉浸式体验、现场观摩规范的处置流程，推动群众电梯安全意识和自救互救能力实现“双提升”。

商场内正在进行电梯应急求援实战演练。

“夏季高温易引发电梯电机房过热、线路老化及元件损坏，威胁电梯安全。”商务金融局相关负责人说：“为了做好预防工作，我们组织了相关专家和资深技术人员成立专项维保小组，深入社区、园区和商业楼宇‘上门服务’。”维保小组坚持“即查即改”原则，现场指导处置各类隐患，同时建立服务档案，详细记录各项设备运行情况，积累了宝贵的高温运行数据，为制定科学的维保策略提供了有力支撑。

数据显示，今年以来，北京经开区电梯质量相关诉求，与去年同比下降20%。通过不懈努力，北京经开区在电梯安全管理方面取得了显著成效。然而，民生服务没有止境，未来，北京经开区将继续以“每月一题”为抓手，持续完善电梯安全管理体系，不断提升电梯安全保障水平，为居民创造更加安全、便捷的出行环境。