8月19日下午，工委书记孔磊深入基层，先后到区综治中心（信访接待室）、康定街开展接访调研活动。

在信访接待室，孔磊接待来访群众，认真倾听群众反映的劳资纠纷问题，现场组织召开协调会，解答群众疑问，并与有关部门研究解决办法，确保群众提出的合理诉求得到解决。

随后，孔磊察看区综治中心（信访接待室）指挥调度平台运行情况和接待室建设情况，详细了解群众接访流程与矛盾纠纷调处工作成效。他指出，要持续优化工作机制，强化科技赋能，让综治中心真正成为化解矛盾的“终点站”。

康定街建成近15年，两侧人行道存在路面不平、下雨积水、地砖损坏等问题，影响居民出行安全。孔磊实地察看道路设施现状，与相关部门现场研究解决措施。他要求，要尽快制定维护改造方案，高标准推进项目施工，统筹考虑排水设施优化、停车场建设等问题，切实改善群众出行环境。

孔磊强调，信访是送上门来的群众工作。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，充分发挥区综治中心的平台作用，推动形成各部门依法履职、集中办公、集成服务、集约管理的工作模式，持续优化工作方法，主动接受群众监督，举一反三梳理同类问题，建立健全长效工作机制，千方百计解决群众急难愁盼问题，不断增强区内企业群众的获得感、幸福感、安全感。

工委副书记石威及相关部门负责同志参加。