近日，全球首个人形机器人半程马拉松赛事在北京经济技术开发区（北京亦庄）圆满落幕。此次赛事不仅充分展现了国产机器人的技术实力，更让人们看到了其未来发展的无限可能，吸引了全球各地的广泛关注。

而作为赛事举办地的北京经开区，这片创新热土所蕴含的科技元素远不止于此。经开区政务服务中心作为连接企业群众与政府部门的重要桥梁之一，依托人工智能、大模型等先进技术，将政务服务大厅（即亦城客厅）打造成为集服务智能化、管理智能化、决策智能化、运营智能化于一体的“四智”大厅。如今，每天都有众多企业群众走进这座被称为“小白楼”的建筑，借助智能化技术高效办理企业或个人相关事项。记者从经开区营商环境建设局获悉，近日，亦城客厅迎来了两位“新成员”，实现“科技下午茶”和“审批材料AI闪送”创新服务模式的落地。

办事人60秒即可享有“科技下午茶”

点击屏幕、选择饮品、扫码支付……随着确认键的按下，白色的机械臂开展快速运作，60秒的等待时间里，杯子精准落入自动驾驶小车的杯托上，小车精准穿梭，根据订单信息找到对应材料点位，调制完成后又稳稳将鲜饮送回机械臂手中。机械臂完成封装后，鲜饮便踏上“咕噜咕噜”的传送之旅，直奔取杯口……消费者可以目睹机器人如何将新鲜水果加工成一杯鲜榨果汁，在观看一场“机器人鲜饮制作秀”的同时收获一份专属甜蜜。

Freshcube智能无人鲜饮站正在制作饮品。

这样便捷高效地操作并非在商场酒店或是智慧工厂才能实现，而是在宽敞明亮的亦城客厅一层就可轻松完成。这就是近期加入营商环境建设局的新成员之一——Freshcube智能无人鲜饮站。Freshcube由经开区企业北京忠邦源得科技有限公司历时七年自主研发，主要由14000个零件、120多块PCBA、9大独创主机系统核心功能模块、全流程I-IOT端网云信息架构等组成，集成了智能温控、智能传感精准供料等快速仿真协作前沿技术，可以实现全流程无人化服务，支持几十种不同种类的冷热饮品制作。此外，依托忠邦源得自主搭建的智能云网平台，Freshcube智能鲜饮站可实现现制饮品一键上新，同时通过对饮品销售数据分析，可实现配方智能调优，目前已在地铁站等人流量较大的区域投入使用。 

消费者正在排队购买饮品。

早在改造升级之初，北京经开区秉持着“一切为了企业”的发展理念，将亦城客厅打造成集“政务服务办事厅、企业发展加油站、政企互动会客厅、科技创新展示厅”于一身的城市“会客厅”，这也是全国首个新生代政务服务综合体。Freshcube的引入让亦城客厅“政务+休闲”科技创新展示空间特点愈加明显。经开区营商环境建设局有关负责人表示，“我们希望办事人在等待事项办理的同时，能以轻松、休闲的心态享受一杯‘科技下午茶’，感受政务服务的‘再增温’。”

文件运送“信使”推动群众办事提速30%

如果说一层设置的Freshcube让来往办事人在感官层面感受亦城客厅的关怀与妥帖，那么二层的智慧物流机器人则以另一种方式悄然改变着办事人的体验。

一台身披“红色外衣”的京东物流机器人沿着预设路线自如穿梭，将一份份审批材料精准无误地从审核部门送到综合出件窗口，全程无需人工干预，真正实现了从“人工跑腿”到“AI闪送”的华丽转身。

京东物流机器人正在配送。

只需要在物流机器人的触屏上选择目的地，输入接收人员的手机号码，放入将要运输的文件，“新成员二号”像“信使”一样，根据指令前往目的地。到达目的地后，系统会自动触发接收人员手机号码，以短信和电话方式提醒接收人进行收件。曾经人来人往、脚步匆匆的景象中，穿梭着不少抱着厚重材料、面露焦急神色的工作人员。如今，这一切都因一台智能物流机器人的入驻而悄然改变。

“审批文件相对比较庞杂，以往只能靠我一个人来回在窗口和各个办公室之间穿梭，平均需要8分钟才能到达一个窗口，长此以往地跑动不仅耗费了人力成本，也一定程度上影响了我们的办事效率，如今只需要5分钟就可以送达。”行政审批局综合出件窗口工作人员严子静表示，工作人员还可以根据文件的厚薄程度选择合适的存储柜，操作起来和日常的快递存取一样方便，“最多的时候，我们一天完成了近百批次的材料流转。”据工作人员介绍，智能物流机器人的引入，大幅节约人力成本的同时，办事企业群众现场等待时间减少近30%。

工作人员从物流机器人中取出配送到的文件。

同时，物流机器人配备独立加密舱与区块链存证系统，传输全程封闭可追溯，充分保障了敏感文件传输安全。智能物流机器人还可以根据指令，前往多个窗口进行文件运送，期间，智能算法会自动规划最优路线，实实在在跑出了材料流转“加速度”，生动诠释了“政务服务有速度更有温度”的政务智联新生态。

智能鲜饮机器人背后，是区内企业在精密制造、物联网领域的集成突破；物流机器人则展现了自动驾驶算法与政务系统的深度耦合。随着更多“亦庄智造”在这片土地落地生根，这座科技感爆棚的“城市客厅”，将持续书写科技与政务服务融合的生动注脚。

“我们不仅要展示技术，更要让技术真正提升服务品质。”营商环境建设局相关负责人表示，未来亦城客厅将引入更多区内企业的创新成果，用技术构建政务智联新生态，落地更多智慧服务场景，将亦城客厅打造成智慧政务“样板间”，让企业群众切实感受科技变革带来的获得感。