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聚焦堵点难点,上半年北京经开区为企业群众解决700余项难题

聚焦堵点难点,上半年北京经开区为企业群众解决700余项难题

分类:
法规政策
作者:
来源:
北京亦庄
2021/07/27 14:12

老旧小区改造

有了专门的部门对接负责

小区周边停车位不足

加建路侧停车位缓解停车难

半年时间群租房得到有效遏制……

在今年上半年

北京经开区开展的

“我为群众办实事”实践活动中

6类“老大难”诉求反映量

降幅超10%

“接诉即办”满意率为90.55%。

上半年受理7.69万件诉求

今年上半年,随着亦庄新城新扩区域部分职能陆续划转至经开区,北京经开区群众诉求同比2020年增长了3倍多,达到了7.69万件,平均每日424件。月均“ 响应率” 96.59%、“解决率”88.90% 、“满意率” 90.55%,坚持快速响应、高效办理、及时反馈,让12345成为为民办实事的热线。

“群众来电的前十类问题围绕市场管理、教育、公共安全、住房、违纪举报、劳动和社会保障、疫情防控、市容环卫、企业服务和城乡建设。“政务服务中心相关负责人表示。以北京市“12345市民服务热线”实行的3171项“问题分类目录”为蓝本,北京经开区精细化梳理形成2910项经开区”问题分类目录”,涉及37个部门,通过首接负责制与各部门沟通,形成件件有人办的氛围。在街道上半年评分排名中,荣华街道和博兴街道在全市338个街乡镇考核排名中各有3次位列第一。

为企业群众解决700余难题

这条汇集了市民群众所想、所盼、所求的热线还成为了民生数据库。在今年开展的“我为群众办实事”实践活动中,北京经开区依托“接诉即办”工作,从企业群众的“急难愁盼”出发,每月选取1-2个具体问题,形成“每月一题”清单;组织局级领导干部开展“领导‘走流程’”专项行动,全程体验办事服务流程,疏堵点、解难点;围绕“我为群众办实事,深入一线解民忧”主题到基层一线接访,主动扛起为企为民服务责任。

目前,形成区级重点民生项目清单21个主题45项具体任务,均按计划有序推进,其中15项清单项目已取得阶段性积极成效。各街道、各单位各部门、各重点国有企业形成办实事清单共188项,已为企业解决难题500多个、为群众解决难题200余个。

END

本文转自北京亦庄

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