工会是劳动关系矛盾的产物。工会在外资企业能够较好地调整企业中出现的劳动关系矛盾，有效地维护广大外资企业职工群众的合法权益，发挥着不可替代的作用。

三洋能源（北京）有限公司是一家生产锂离子电池的外商独资企业，主要用户是诺基亚、戴尔、IBM。公司人员规模由2000年11月成立的20多名的员工，发展到2005年12月3100多名员工，而且半数以上为外地员工。员工队伍具有年龄结构偏低、思想活跃、稳定性差的特点。公司工会成立于2002年5月，在大家不熟悉工会工作的前提下，通过开发区工会的指导，工作逐渐走上了正轨。

如何让企业工会工作既符合中国国情又能让外方管理层接受，是外商独资企业工会工作中的重点和难点。一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多少，而且与员工的工作积极性密不可分。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。企业内部影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身等等。

发挥工会作用，充分调动员工积极性，使其适应外资企业的管理方式。既要让员工为了企业的发展做出贡献，又要让员工从个人的权益上满意。工会主要从几个方面对员工进行引导：

一、提高员工对工会的认识，健全工会组织，加大工会工作力度员工对工会的认识，是工会工作顺利发展的前提。如果对工会一无所知，那么工会的工作将无法顺利进行，工会就不能发挥它的作用。首先健全工会组织：

工会组织分布于公司的各个部门、各个班组，通过对工会委员及工会小组长的培训，提高他们的工作能力，再由这些工会干部把工会的工作落实到每一位员工。同时，工会也能够及时掌握员工对工会工作的意见、建议，多接触职工，多掌握信息，多聆听员工心声，关注员工普遍关心的热点难点问题，及时反映职工的思想动向，听取收集群众意见，乐于替他们分忧解难，积极为他们谋求福利。这样就能够使工会与员工之间紧密地联系起来，使工会工作有的放矢。另一方面，在工会干部组成上使各方面、各层次平衡分布，既有大学学历的高层管理职员，也有在生产一线做班组长的一般员工。同时，利用开发区不定期的对企业工会干部的培训，提高了工会干部的工作业务水平。

二、积极组织员工参加区内、企业间的各种活动，提高员工的集体荣誉感及协作精神

公司工会组织参加每年区内的足球、篮球比赛，增进员工之间的相互了解，使员工从活动中意识到，只有融入到集体中才能体现出个人的价值，脱离了集体，一个人的力量永远是渺小的。通过这些活动，增加了员工对企业的责任感，使其懂得自己的一言一行都代表着企业。公司工会共组织参加区内各项文体活动达30余次，参与的员工1000余人次。在星网工业园举办的星网杯足球赛上，三洋代表队取得了第一名的好成绩。

三洋员工不仅能生产出高质量的产品，也能在员工活动中取得好成绩。通过此次比赛，也让星网工业园的其他企业对三洋员工有了进一步的了解。同时，公司的顾客诺基亚对三洋公司的产品更增强了信心，对于提升企业形象和展现员工的良好风貌起到了积极的作用。公司总经理、副总经理等日方管理人员也到场观看了比赛。日方管理人员看到了中方员工在工作以外的另一面积极向上的精神，同时对工会的工作及其发挥的作用有了进一步的认知。通过组织开展各种健康有益的活动，可正确引导员工的业余活动，陶冶员工的情操，提高人员的素质，增强组织凝合力，充分调动积极性，使其在工作中发挥主人翁精神，爱岗敬业。

三、通过对优秀员工的激励提升员工积极向上的工作热情

在开发区内通过开展“双爱双评”活动和“爱企业的好职工”的评选，使员工认识到努力工作，就会得到社会的承认，工作取得了成绩就会有表扬。使每一个员工在工作中都发挥自己的聪明才智，为企业的发展添砖加瓦。公司从年产200万只电池，发展到今天的5000万只电池。种类由单纯的一个品种发展到现在的21个品种；生产线由8条组电池生产线发展到21条组电池生产线，2条素电池生产线及2条聚合物生产线的规模。这些发展与员工的努力及工会的工作密不可分。随着生产规模的扩大，员工人数不断的增加，对工会的工作提出了更高的要求。提高员工的技能水平，提高员工集体责任感，对促进企业发展至关重要。在公司内部，2005年工会组织公司优秀员工132名进行白洋淀两日游活动。通过这次活动使员工与工会之间的关系更加密切了，同时也协助了公司的管理。使员工掀起了争先进的良好风气。此项活动使公司管理层认识到工会的工作是对公司发展有益的，对公司的管理起到了积极的促进作用，使劳资关系更加融洽。

四、关心员工生活，及时了解员工的思想动向，听取收集员工意见，乐于替员工分忧解难，积极为他们谋求福利

使工会组织真正成为广大员工团结的“家”，使员工体验“家”的温暖和得到“家”的保障。使员工意识到工会是自己的组织，是可以信赖的，有家的归属感。积极为员工谋福利。例如：2005年开发区工会为外地员工发放慰问品1597人次，2004年新年为全体员工发放慰问品2158人次，2005年三八节为女员工发放慰问品1474人次，2005年送温暖看望生病职工及家属79人次等。使员工意识到工会是全体员工的工会，是为全体员工服务的，员工的事就是工会的事。通过工会的工作，使员工意识到自己生活和工作在一个充满关爱的大家庭里，有困难的时候，工友们会伸出援助之手。工会组织对员工生活的关怀使其更能热情地投入到公司的生产工作中，从而提高员工凝聚力，创造和谐的劳资关系，创造良好的工作气氛，促进企业的发展。

这几年企业工会组织了大量活动做了许多细致的工作，职得了比较好的效果。但我们觉得公司工会的工作不是干的多了，而是干的还不够。工会的每一件工作都能使员工加深对工会的认识，工会能够通过工作增加员工对工会的信任度，使工会能够及时掌握员工的思想动态，从而发挥工会桥梁与纽带的作用。积极、及时的与管理层沟通协商，解决员工提出的问题，使劳资关系进一步融洽。既要维护员工的合法权益，又能使员工更加热情高涨的投入到工作中，为企业的发展做贡献。

可以看出，工会工作是外资企业劳资关系的润滑剂，是员工的靠山，是企业发展的益友，是创建和谐氛围及劳资关系，实现用工合理化的重要一环。建立工会并不是和企业对着干，而是为了建立和谐稳定的劳资关系。工会组织职工参与公司的民主决策、民主管理，能够培养职工的主人翁精神。职工提出合理的建议和技术改进的意见，也是对管理者的有效补充。对于外企来说，职工安心了，企业稳定了，就能持续健康发展，最后达到互利双赢的局面。（本文作者：三洋能源（北京）有限公司工会主席）